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阳光美林小区安全存在问题 多配套设施和服务质量跟不上

来自:yinchuan.zhuangyi.com日期:2016-09-19 09:56:27
金凤区阳光美林小区的业主们向银川装修网反映,小区一期和二期于2014年和2015年分别交付使用,物业公司也已入驻,但目前诸多配套设施和服务质量跟不上。小区安全存在问题,物业承诺3个月内整改完毕。一起来看看吧!

安全问题、卫生问题、公共停车问题、配套公共设施问题、二次供水问题……”近日,金凤区阳光美林小区的业主们向银川装修网反映,小区一期和二期于2014年和2015年分别交付使用,物业公司也已入驻,但目前诸多配套设施和服务质量跟不上。

现代简约风格客厅装修效果图

质疑物业,业主不买单

9月18日上午,银川装修网来到阳光美林小区,就住户反映的问题进行了走访和了解。

进入小区后,银川装修网看到一段路面裂开了几道长长的口子,部分路面凹陷,道路两旁的绿化带中,杂草丛生,多处绿化井未做遮盖。

同时在多栋楼的地下室窗口处,可明显看到通风口未做封闭,雨漏口旁的地面因雨水不断冲刷产生了下陷。走访过的楼内,消防栓箱空无一物,有的甚至没有箱体玻璃。

此外,住户也提到了卫生和公共设施问题。“打扫卫生不及时,垃圾桶体积过小,堆满后我们只能把垃圾放在外面,看着很糟心。”“单元楼门安装了可视电话,但门是坏的,锁不上,从来没用过!”“我们有问题去找物业,他们却说是开发商负责,而开发商又称物业在管,推来推去谁也不管!”……多名业主表示,这样的物业服务效率和质量他们不买单。

现场召开三方沟通会

随后,银川装修网找到物业公司以及开发商负责人,就业主所反映的问题进行了反馈。

根据实际情况,在征得业主代表和物业公司银川大地物业服务公司同意后,开发商宁夏天都房地产开发有限公司负责人决定就地召开沟通会,现场解答一系列问题。

在时长近3个小时的沟通会中,业主代表提出了超过20条存在的问题,开发商和物业公司负责人一一记录,并逐个做了解答。其中,关于业主们最为关心的安全和卫生问题,开发商和物业公司均表示将在3个月内整改完毕。而对于其它一些涉及公共设施、设备修建和维护的问题,宁夏天都房地产开发有限公司副总经理方玉霞表示,只要是业主提出有问题,经核查后确实存在的,属于开发商的责任就不会推脱,物业公司经理买路路也承诺,会积极配合业主,把服务做好,让大家满意。

沟通会上,三方共同确定,以后每周五,物业公司会将业主反映的所有问题汇总,以例会形式与开发商共同协商处理,并将处理结果公示于众,及时反馈给大家。

那么,对于小区物业公司和开发商之间的权责划分,应当如何界定呢?

银川市物业办物业管理科科长张勇介绍,按照规定物业公司中标入驻后,只要还在质保期内,一些自身质量存在问题的设备设施,应当由开发商或者施工单位负责维修或者重建,而一些日常维护工作,包括卫生清扫、草木修剪等等,物业公司不该推脱。

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