银川某小区业主由于未交物业费，导致买自来水被限，每次只能购买一吨水。业主与物业爆发矛盾，据银川装修网向相关部门了解，这种做法属于违规行为。

业主 拒交物业费导致买水被限

一见到相关负责人，小区门口的一些业主立马围了上来，纷纷说起了自家的问题。业主柴女士说，前几天买自来水时被物业告知，如果不交物业费，每次只卖一吨水给她。“小区物业服务不尽如人意，很多业主拒交物业费。最近物业公司为了催缴物业费，不仅每次只向业主卖一吨水，还限制业主的车进出小区。”柴女士说，除了物业服务的问题，小区房屋质量问题，物业公司也没有进行很好的处理。对于物业公司只卖一吨水、不让业主的车进小区等手段，业主质疑是物业公司有意将用水、停车与物业费进行捆绑。

业主周先生说，由于一些纠纷，他曾向法院起诉过该物业公司，得知该物业公司是三级资质，按规定只能服务20万平方米以下的住宅小区，但小区面积已达到了25万平方米以上。

物业 小区物业费收缴率过低并非捆绑式收费

面对业主们的种种质疑，负责该小区物业公司经理周经理说，物业公司并没有不给业主售水，只是限制了每次售水的数量。

此外，针对有业主质疑的该物业公司只有三级资质，超范围服务的问题，周经理解释说：“三级资质确实只能服务20万平方米以下的住宅小区，而此小区，剩下的将近5万平米是三期花园洋房的1~7号楼，这几栋楼当初是不在备案里的，但目前已有个别业主入住了，物业公司也要为他们提供相应的服务。”

据介绍，按计划物业公司今年是要申请资质升级的，但由于政策变动，该工作暂时搁置了下来。“目前小区存在的种种问题，有些是房地产公司遗留的，有些需要小区业主共同出资解决，并不是物业公司能够独立解决的。”周经理说，很多业主将矛头指向物业公司，拒交物业费，导致小区物业费收缴率还不到55%，如果继续这样下去，免不了会陷入恶性循环。

物业管理中心 限制业主买水属违规

物业公司在售水方面的做法是否侵犯了业主的权利，其资质又是否符合规定呢？咨询了贺兰县物业管理中心。

据贺兰县物业管理中心主任杨先生介绍，现在物业公司实行市场化经营，二级三级物业资质已经停办了，物业收费也不再与资质挂钩，但要将收费明细和项目进行公示。而按照现行的《物业服务企业资质管理办法》，三级物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。现在泰和地中海所签订的合同上的25.2万平方米的服务面积，其中应该含有商业的部分，但对于具体面积，杨先生表示自己并不明确，但是这个由三级物业来服务并不违规。

针对物业公司给不交物业费的业主售一吨水的做法，杨先生表示，这样的做法不合适，“按照规定，即使业主不交物业费，物业公司也不能在水电暖上面进行限制，一次买水的数量应该由业主自己决定。”

据银川装修网了解，小区物业服务主要按照服务公约来执行，如果业主对物业服务的质量有意见，可以通过成立业委会，来监督物业服务，甚至可以更换物业公司。虽然物业收纳物业费的方式不合规，但是业主一直拒交物业费的方式也不恰当。