银川装修网了解到，随淋浴房又爆裂了!但这次是线上网购的产品。网购商品日益成为一种消费趋势，消费者开始大胆尝试购买大件卫浴产品，各大商家也紧盯着电商这个大蛋糕，想在如此激烈的竞争中占到满意的市场份额，然不少卫企又爆出服务不到位、产品质量问题、物流配送等问题，让这个看似充满前景的行业危机重重。

银川装修网了解从市民那了解到到晚上9点多， 我儿子(15岁)和往常一样，去客厅卫生间洗澡。谁知进入淋浴房洗澡不到十分钟， 忽然传来几声：“妈妈，救命!”， 我和爱人当即从卧室冲了出去，看到的是以下场景：原来是在我儿子洗澡中途，其中的一淋浴房门破裂了!碎了一地! 突然间的破裂，导致破碎的玻璃碎片刺入我儿子身上。

作为商家， 是这样的一种处事态度，真的让人心寒! 10天时间过去了， 厂家的人没有说过一句表示歉意，或慰问我孩子受伤的话。从QQ截图上就可以看出。 对方在电话里一直在说： 他的产品百分之百合格， 还让我自己找找原因。 隔行如隔山， 我是客户，不是专业人士， 我怎么找原因? 难道说“三鹿”奶粉的厂家说奶粉百分之百合格，然后出现了婴儿食用奶粉中毒事件， 不是厂家找原因，还要家长自己找原因?

原以为钢化玻璃破裂， 会连成一片，就象汽车上的玻璃一样， 不会伤及身体。 但是，发生了这件事情以后才知道，购买的时候，还应该购买一层贴膜， 那样的话，即使破碎了，也连成一片，不会伤及身体。 但是， 我购买的时候， 客服根本就没有和我说。

这样的产品质量， 这样的售后服务，一味的推卸责任，逃避责任， 以后还有人买吗?至今没有给消费者一句安慰的话，态度之冷漠， 实在让人难以接受! 请问： 贵公司有把顾客当上帝吗?真不知道这样的企业是如何立足的?

网购卫浴质量频出问题 消费者维权难

银川装修网在互联网时代，电商的发展一直都是各行各业关注的焦点，卫浴行业自然也不能免俗。而随着网购的逐渐普及，且线上的卫浴产品一般价格较线下的要便宜，又送货上门包安装，消费者对于卫浴产品的网购喜好也逐渐增加。然而，网购便捷的背后，却也存在着各种问题。

1、卫浴产品如马桶、浴缸、淋浴房等不仅沉重而且体积也大，虽然一部分商家给予免运费与安装费的优惠，但是这类商品在运输途中容易破损，釉面容易被刮花进而影响美观等，这类原因追究起来比较复杂，涉及责任不清晰。

2、电商平台缺乏全面而系统的有力监管，网络上“同款”和“仿大牌”遍地开花。部分贪图小便宜的消费者在购买了假冒品之后，产品出了问题，就去大牌的店面里去闹，才发现自己买到的并非正品，这让消费者很受伤，大牌也无辜躺枪。

因此，银川装修网建议网购卫浴产品时最好还是选择口碑较好的品牌旗舰店，质量更有保证。若要在非旗舰店的网店购买，就要对这些店家的信誉度做考量，一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。此外，在购买之前，要向卖方索取产品质量检测报告，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认，并保留好聊天记录等凭证。