任女士说，26日中午，她在西夏建材城的九牧专卖店购买一个300元的单喷头。因为赶时间，匆忙交完定金就走了。当天下午专卖店安装师傅上门安装。女儿回到家后发现，九牧牌喷头变成了申泉牌，且店家拒绝退货。
记者到西夏建材城九牧专卖店了解到，店内还代理着冠军、申泉等多个卫浴品牌，店主说：“当时店里有三名工作人员，对他们说了不是九牧牌的，现在都安装了，可以加差价换成九牧牌，如果退货就要扣100元的安装费。”
天盛律师事务所的王勇律师说：“两个品牌的差别较大，没有混淆购买的可能，在此前的订货、安装过程中都没有提出异议，现在已经付清购物款且安装完毕，提出违约的一方，也就是买家要承担相关安装费用。”