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家装“正规军”抵抗“游击队” 售后服务成卖点

来自:www.zhuangyi.com日期:2012-09-07 10:04:35
面对着越来越理性成熟的业主,售后服务成为家装“正规军”抵抗“游击队”的重要卖点。到了秋季,虽然有不少业主上门咨询,但是一次就能签订装修合同的很少,基本上都要多比较几家才能最终决定。

    进入秋天,家装行业的旺季也随之而来,而由于“游击队”较低的价格,分割了部分家装市场,面对着竞争激烈且良莠不齐的家装环境,也面对着越来越理性成熟的业主,售后服务成为家装“正规军”抵抗“游击队”的重要卖点。

    年底向来是交房集中期,很多业主都希望住在装修好的房子里过新年。所以与上半年相比,秋季成为家装传统旺季。银川装修网走访了银川市多家装饰公司后了解到,到了秋季,虽然有不少业主上门咨询,但是一次就能签订装修合同的很少,基本上都要多比较几家才能最终决定。业主们在价格方面也比较慎重,特别是年轻人,或许是因为买房之后没有太多的钱,所以会倾向价格较低的装饰公司。

    除了大环境的影响之外,“游击队”也成为阻碍装饰公司赚取市场份额的主要因素之一。为了能与“游击队”抗衡,许多装饰公司不仅在价格上给予业主优惠,更推出了售后服务来吸引客户。

    部分品牌家装公司打出了各类“服务牌”,如“空气质量免费检测”、“水电保五年,其他工程质量保两年”等内容,此外,还有定期回访和检查保养的保障制度。

    但业内人士认为,目前银川的家装售后水平总体不算高。一方面是由于家装公司良莠不齐的现状,“游击队”占据市场份额的多数,迫使一些正规的家装公司不得不放弃部分利润与其争夺市场,压缩成本导致售后服务的水平下降;另一方面,由于业主贪图便宜的心理,签订合同时一味追求压低预算,只重视前期施工而忽略了后期服务。

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